YOTTA 線上課程退款機制

購買 YOTTA 平台上，任一堂線上募資課程、線上正式課程、線上直播課程後，因個人因素或是發現改變了心意，符合 「 YOTTA 線上課程退款機制」 ，將根據當時購買課程類型或組合包計算返還款項。

YOTTA 線上課程退款機制

• 線上募資課程 (課程標籤為線上：募資中)

課程退款申請須未曾觀看付費單元內容(課程試閱除外)，
正式開課日隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，可返還全額款項
正式開課日隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日)，可返還 30% 部分款項 
正式開課日隔日開始起算 15 日 (含例假日)，不返還任何款項

【舉例】悠悠在 03/01 以募資優惠價 NT$ 1,500 預購了一堂募資課程 (課程售價 NT$ 3,000 )， 正式開課日為 04/10

【計算】依募資課程退款規範計算退款金額：

在 04/18 至 04/24 提出退款申請且符合資格，可返還 30 % 部分款項 NT$ 450

在 04/25 提出退款申請，不返還任何款項

• 線上正式課程 (課程標籤為線上：即將開課)

課程退款申請須未曾觀看付費單元內容(課程試閱除外)，
正式開課日隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，可返還全額款項
正式開課日隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日)，可返還 30% 部分款項 
正式開課日隔日開始起算 15 日 (含例假日)，不返還任何款項

【舉例】悠悠在 03/01 以課程售價 NT$ 3,000 購買了一堂非募資課程 (課程標籤為線上：即將開課)，正式開課日為 04/10

【計算】依非募資課程退款規範計算退款金額：

1. 在 04/17 提出退款申請且符合資格，可返還全額款項 NT$ 3,000
2. 在 04/18 至 04/24 提出退款申請且符合資格，可返還 30 % 部分款項 NT$ 900
3. 在 04/25 提出退款申請，不返還任何款項

• 線上正式課程 (課程標籤為線上：已開課)

課程退款申請須未曾觀看付費單元內容(課程試閱除外)，
購買課程隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，可返還全額款項
購買課程隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日)，可返還 30% 部分款項
購買課程隔日開始起算 15 日 (含例假日)，不返還任何款項

【舉例】悠悠在 04/10 以課程售價 NT$ 3,000 購買了一堂非募資課程 (課程標籤為線上：已開課)

【計算】依非募資課程退款規範計算退款金額：

1. 在 04/17 提出退款申請且符合資格，可返還全額款項 NT$ 3,000
2. 在 04/18 至 04/24 提出退款申請且符合資格，可返還 30 % 部分款項 NT$ 900
3. 在 04/25 提出退款申請，不返還任何款項

• 線上課程組合包 (課程標籤為線上：募資中／即將開課／已開課)

如需換購／加購組合包，皆以組合包為單位進行退款；單申請組合包內容中特定課程退款，不會返還組合優惠折扣
課程組合包的課程，可能包含募資課程與非募資課程，並根據線上募資課程、線上正式課程退款機制計算退款金額

【舉例】悠悠在 03/01 購買了 A+B 課程組合包 NT$ 3,500 ( A 是一堂募資課程，募資優惠價 NT$ 1,500 、B 是一堂非募資課程，課程售價 NT$ 3,000，組合優惠 NT$ 1,000 )

【計算】依課程組合包退款規範計算退款金額：

1.  在 03/08 提出退款申請且符合資格：

申請組合包全部內容，可返還全額款項 NT$ 3,500

申請特定 A 課程，可返還部分款項 NT$ 500 (募資優惠價 1,500 - 組合優惠折扣 1,000 = 500 )

申請特定 B 課程，可返還款項 NT$ 2,000 (課程售價 3,000 - 組合優惠折扣 1,000 = 2000 )  

2.  在 03/09 至 03/15 提出課程退款申請且符合資格：

申請組合包全部內容，可返還部分款項 NT$ 1,050 (課程組合包 3,500 x 30% = 1050 )

申請特定 A 課程，可返還部分款項 NT$ 150 (募資優惠價 1,500 - 組合優惠折扣 1,000，可返還 30 % 部分款項 150 )

申請特定 B 課程，可返還部分款項 NT$ ,600 (課程售價 3,000 - 組合優惠折扣 1,000，可返還 30 % 部分款項 600 )

3.  在 03/16 提出退款申請，不返還任何款項

• 線上直播課程

因故未能成功開成線上直播課程，我們將主動退還全額款項

正式開課前 1 日內 (含例假日)，可返還 90% 部分款項

總時數 3 小時以內之單堂直播課程，正式開課當日開始起算不返還任何款項 (如因個人因素無法參與該堂直播課程，請至該直播課程觀看 14天 回放影片）

總時數 4 小時以上之多堂直播課程，正式開課日上課時間開始起算未達總課程時數 1/3 內 (含 1/3 )，可返還 50% 部分款項

總時數 4 小時以上之多堂直播課程，正式開課日上課時間開始起算已達總課程時數 1/3 以上，不返還任何款項

課程募資失敗退款

若參與的線上募資課程，在募資期間內未達募資人數門檻課程將會直接下架。

這個狀態下課程標籤會呈現「募資未達標」，我們會在募資結束後 14 個工作日內依照您進行購課交易時所使用的付款方式將款項全額退還。

申請退款方式

確認符合線上課程退款資格，請透過平台首頁右下方客服對話視窗傳送訊息，並提供以下資訊，我們會以信件方式協助你完成退款。

退款程序說明

退款申請一律以電子信件寄送通知，請至電子信箱收取信件。確認信中「退款申請單」後，以此封信件回覆「我同意」，才會正式進入退款作業程序。

• 選擇開立「個人電子發票」辦理退款：原消費訂單產生之電子發票將於退款完成後通知折讓
• 選擇開立「統編電子發票」辦理退款：我們會主動通知並提供折讓證明單，請你蓋章後寄回

我們將依送出申請時間認定是否進入退款程序，依照當初進行購課交易時所使用的付款方式將款項退還。退款所需時間會因你的付款方式而異，請耐心等待我們完成退款。進一步瞭解退款處理時間🔗